Bei dringenden SMS alarmieren
Wie kann ich ein Bereitschaftsdienstteam benachrichtigen, wenn eine dringende SMS eingegangen ist?
Wenn eine dringende SMS von einer natürlichen Person oder einem Automaten gesendet wird, kann sie eine schnelle Reaktion der Entscheidungs- oder Einsatzteams erfordern.
Es ist jedoch nicht sicher, dass die Ankunft einer SMS bemerkt wird, vor allem außerhalb der Arbeitszeit.
Andererseits kann die SMS mehrere Personen betreffen, die in einem Zeitplan definiert sind.
Daher ist es entscheidend, ein System einzurichten, das nur die Personen alarmiert, die während ihrer Dienstzeit auf Abruf bereitstehen, damit die anderen Teammitglieder nicht gestört werden.
Die von der Mail betroffenen Bereitschaftsdienstmitarbeiter einplanen
Die Planitel-Lösung ermöglicht eine effiziente Planung von Bereitschaftsdiensten.
Neben der automatischen Weiterleitung von Anrufen an die Bereitschaftsdienstmitarbeiter bietet Planitel auch die Möglichkeit, beim Empfang wichtiger SMS Benachrichtigungen zu programmieren.
Diese Funktion wird es ermöglichen, Benachrichtigungen nur an die Personen zu senden, die im Bereitschaftsplan eingetragen sind, und so zu vermeiden, dass andere Teammitglieder gestört werden.
Wichtige SMS zum Warnen auswählen
Mit dem SMS-Alarm von Planitel können Sie Kriterien festlegen, um dringende SMS auszuwählen, die einen Alarm erfordern:
- Bestimmte Sendungsnummer: Filtern Sie SMS, die auf einer für Notfälle bestimmten Handynummer 06 oder 07 empfangen werden.
- Inhalt der SMS: Berücksichtigen Sie nur SMS, die ein Schlüsselwort oder einen bestimmten Satz im Text enthalten.
Aktionen, wenn eine wichtige SMS eintrifft
Mit Planitel können Sie verschiedene Arten von Alarmen programmieren, um die Bereitschaftsdienstmitarbeiter über das Eintreffen einer wichtigen SMS zu informieren:
- Sofortige Weiterleitung der SMS: Die SMS wird direkt an die Personen in Rufbereitschaft weitergeleitet.
- Automatischer MAIL-Versand: Eine MAIL wird generiert, um die Bereitschaftsdienstmitarbeiter zu benachrichtigen, dass eine wichtige SMS eingetroffen ist.
- Automatischer Anruf: Ein Telefonanruf wird automatisch mit einer vorher aufgenommenen Nachricht ausgelöst.
Die letztgenannte Art der Warnung ist besonders effektiv, da das Telefon so lange klingelt, bis der Bereitschaftsdienst abhebt.
Außerdem kann über eine Taste, z. B. die Sterntaste, eine Bestätigung des Empfangs angefordert werden.
Schlussfolgerung SMS-Alarm
Das Tool Planitel ermöglicht nicht nur den sicheren Empfang wichtiger SMS, sondern verkürzt auch die Reaktionszeiten.
Durch die Planung von Bereitschaftsdiensten und die Programmierung geeigneter Warnmeldungen stellt Planitel sicher, dass die richtigen Personen schnell informiert werden und gewährleistet so, dass in Notfällen effektiv und schnell reagiert werden kann.