HAS-Zertifizierung und einheitliche Rufnummer
PLANITEL sichert die Verwaltung von Einheitsnummern im Gesundheitswesen
Vivalto Santé, Ramsay santé, Elsan, APHP, GHT ....
HAS-Empfehlung: Einheitliche Rufnummer für Notfälle
Um den Prozess für die Anrufer zu erleichtern und vor allem die Fristen bei Notfällen in Gesundheitseinrichtungen zu verkürzen, empfiehlt die Hohe Gesundheitsbehörde die Einrichtung einer einheitlichen und von den Fachleuten schnell identifizierbaren Rufnummer, unter der man direkt einen Arzt erreichen kann, der berechtigt ist, in Notfällen einzugreifen.
Diese einheitliche Rufnummer muss :
- 24 Stunden am Tag erreichbar sein.
- mit einem Telekomsystem verbunden sein, das automatisch und direkt an einen Arzt verweist, der in dem Gebiet tätig werden darf.
- Ohne jede mögliche Zweideutigkeit, d. h.: eine Nummer und keine Referenz (Typ "Bereitschaftsreanimator anrufen").
- Und wenn der Arzt den Anruf erhält, muss er sofort wissen, dass es sich um einen lebensbedrohlichen Notfall handelt (dediziertes Telefon oder Mehrzwecktelefon mit einem Klingelton, der speziell für lebensbedrohliche Notfälle vorgesehen ist usw.).
Telefonische Planung der einheitlichen Nummer
Gemäß den HAS-Empfehlungen muss die Weiterleitung von Anrufen von der einheitlichen Nummer vollständig automatisiert werden, was daher den Einsatz eines Telefonplanungssystems mit automatischer Anrufweiterleitung erfordert.
Um entscheidende Zeit zu sparen, ist es unerlässlich, manuelle Eingriffe wie das Durchsuchen vordefinierter Listen, das manuelle Durchstellen eines Anrufs oder das Weiterreichen eines Notruftelefons von Person zu Person bei jedem Schichtwechsel zu eliminieren.
Dies kann zu Zeitverlust oder sogar zu Fehlern durch menschliches Eingreifen führen.
PLANITEL, um die Verwaltung der einheitlichen Rufnummer zu erleichtern
Durch die Kombination der einheitlichen Rufnummer mit einem oder mehreren Zeitplänen zur automatischen und direkten Weiterleitung von Anrufen an den Arzt, der im Notfall eingreifen darf, erleichtert und sichert PLANITEL die Arbeit und entspricht genau den HAS-Empfehlungen für die einheitliche Rufnummer für Bereitschaftsdienste.
Einfachheit, da die Planung über mehrere Wochen oder Monate in Rekordzeit vorausgesehen und zusammengestellt werden kann.
Sicherheit, da diese Planung manuelle Eingriffe überflüssig macht und zahlreiche Szenarien für den Fall vorsehen kann, dass der Bereitschaftsarzt nicht antwortet.
Aber PLANITEL ist auch eine professionelle Verwaltung des medizinischen Bereitschaftsdienstes mit Warnungen für die Besetzung von Schichten und sehr genauen Statistiken über die Nutzung der Notrufnummer.
Eine einzige Rufnummer, die mehrere Nummern ersetzt
Falls Ihre Organisation in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig ist, haben Sie wahrscheinlich mehrere separate Notfallteams, die jeweils für den Einsatz in bestimmten Notsituationen qualifiziert sind.
Um die Zeit noch weiter zu optimieren, kann PLANITEL mithilfe eines automatischen Empfangssystems eine vollautomatische Verwaltungslösung einführen.
Das Prinzip ist wie folgt:
1) Speicherung der Nummern der Fachkräfte in Ihrer Einrichtung mit dem entsprechenden Dienst.
2) Wenn ein Anruf auf der eindeutigen Nummer eingeht: Erkennung der anrufenden DECT-Nummer.
- Wenn Nummer erkannt Automatische Weiterleitung entsprechend der PLANITEL-Planung des zugehörigen Dienstes
- Wenn die Nummer nicht erkannt wird, "Menü-Nachricht", die die Auswahl zwischen verschiedenen Diensten anbietet